to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon, Geciken Değişim Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden TCL 65Q7C model televizyonu 6 Kasım’da sipariş verdim ve ürün 9 Kasım’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda televizyonun kırık olduğunu gördüm ve hemen iade sürecini başlattım. Ürünü geri gönderdim, ancak yenisi ancak 22 Kasım’da elime ulaştı.
Bu süre içinde ürünün satış fiyatı düşmesine rağmen, Hepsiburada aradaki fiyat farkını tarafıma iade etmiyor. Aynı ürünü, ilk siparişimi verdiğim tarihe göre daha düşük fiyattan almış sayılmama rağmen bu farkı yok saymaları beni mağdur etti. Süreç tamamen benim dışımda, kırık ürün gönderilmesiyle başladı ve değişim süreci uzadığı için fiyat avantajım kayboldu. Ve ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşürken değişim ürünü olduğu için farkı veremeyeceğini görüşme sürerken konuşmayı sonlandırdığı son derece kırdı.
428 061 680 0 numaralı siparişime istinaden, oluşan mağduriyetimin giderilmesi için aradaki fiyat farkı kadar tutarda hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Taleple ilgili herhangi bir geri dönüş almadım halen
Merhaba Hasan Hüseyin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
