to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tencere Seti Ve İade Sorunsalı
Ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra, yemek yaptığım esnada 26 cm tencerenin kapağı görselde gözüktüğü şekilde parçalandı. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kırılan parçalar da dahil tüm setin iadesini istediler. Gönderdim. Aradan aylar geçti, ürün tedarik edilemiyor diye tencere değişimi yapmadılar. Bu süreçte sitede ürünün satışı devam ediyordu. İade etmemi istediler, iade etmek istemediğimi ve değişim talep ettiğimi ilettim. Bu talebimin de üzerinden aylar geçtikten sonra bir gün Hepsijet bir kutu ile geldi. Değiştirdiklerini zannettim ancak açtığımda aynı tencere setini kırık cam parçalarıyla birlikte geri gönderdiklerini gördüm. Hem Thermoad hem Hepsiburada beni pişman ettiler. Şu an setin o tenceresini kullanamıyorum. Ayrıca yeni diye düşünerek kutuyu açarken kırık camlar yere döküldü. Daha kötü bir şey yaşanabilirdi. Bu sorumsuzluğu kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558822786 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
