to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Düdüklü Tencere İadesi Sonrası Ücret İadesi Gerçekleşmedi
18 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahdevefa satıcısından Korkmaz Vita Plus Rosa Gold 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün kargo ile adresime ulaştığında paketi açtığımda düdüklü kapağın kırık olduğunu fark ettim. Kapağın üzerinde “basınç kontrolü yapıldı ok” yazılı etiket olmasına rağmen ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bunun üzerine hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün iadesi derhal sağlandı. 24 Eylül Çarşamba günü ürün satıcıya ulaştı ve iade edildi. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı.
Daha sonra tarafıma, ürünün teknik serviste inceleneceği ve 20 gün içinde sonuçlanacağı söylenerek süreç uzatılmaya başlandı. Ürün bana ilk geldiğinde kapağı kırık olduğu için bu mağduriyetin daha fazla bekletilmeden giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.10.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
