to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Düdüklü Tencerenin Kapak Kolu Kırıldı, Satıcı Ve Servis Sorumluluk Almadı
08 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yvzshop adlı satıcıdan Fissler Vitaquick Premium 6 l düdüklü tencereyi 9.349,15 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken tamamen normal kullanım esnasında tencerenin kapak kolu kendiliğinden kırıldı.
Durumu 17 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise ilettik; ancak kapak kolu kırılmasının garanti kapsamına girmediği yönünde olumsuz geri dönüş yaptılar. Bugün ayrıca yvzshop satıcısıyla da iletişime geçtiğimde, konuyla yalnızca yetkili servisin ilgilenebileceği söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcı topu tamamen servise attı.
Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda olan bir ürünün kapak kolunun kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Fissler markasının ve yetkili servisin, ayrıca Hepsiburada ve yvzshop satıcısının bu süreçte sorumluluk almasını ve kapak kolunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba Abdullah Bey, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Fissler Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
17 Mayıs 2026 Tarihinde Fissler Yetkili servisine sorunu ilettik Kırıklar garanti kapsamına girmediği, ücretli değişebilceği yönünde cevap yazdılar.
