Kırık Aspiratör Üzerine Kargo Şikayetim Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Aksworld satıcısından Hibsan marka çift motorlu siyah aspiratör satın aldım. Çalıştığım için kargoyu apartman görevlisi teslim almış. Ürün sisteme göre 10 Şubat’ta teslim edilmiş, ben de montaj yapılacağı gün olan 13 Şubat akşamı kutuyu açabildim. Kutuyu açtığımda aspiratörün kırılmış ve ezilmiş olduğunu gördüm, ürünü koruyacak ne bir köpük ne de başka bir koruma malzemesi vardı, neredeyse sadece kendi kutusuyla gönderilmiş durumdaydı.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada canlı desteğe bağlanarak şikayetimi ilettim ve benden istendiği şekilde ürünün fotoğraflarını hemen çekip sisteme yükledim. 427 852 014 3 numaralı siparişe ait kayıtlar defalarca açıldı, her seferinde değerlendirileceği söylenmesine rağmen süreç çok uzadı ve sonunda kargo hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle iade ve değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ürünün korumasız, özensiz paketlenmesi nedeniyle oluşan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve yalnızca tutanak gerekçesiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hasarlı ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.