to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Taahhütlü 549 TL Pakete Rağmen 1600 TL Ve 989 TL Fatura Farkı
Digiturk’le 549 TL’lik taahhütlü paket üzerinden yeni bir üyelik başlattım. Ancak yaptığım taahhüde rağmen faturalarım taahhüt tutarının çok üzerinde geliyor. İlk ay yaklaşık 1600 TL civarında fatura ödedim, ikinci ay olan Ekim ayında ise 989 TL fatura çıkarıldı.
Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü olarak anlaştığım tutar ve kesilen faturalar arasındaki bu büyük farkın nedenini anlamak istiyorum.
Taahhüt sırasında onayladığım ücretin faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsilat varsa iadesinin yapılmasını ve ilerleyen aylarda da söz verilen rakam üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Hasan T****
Gelişme
Digiturk internet hizmeti için aylık 549 TL üzerinden taahhüt vererek abonelik başlattım. Ancak ekim ayına ait gelen fatura 989 TL olarak yansıtıldı ve taahhüt sırasında belirtilen tutarın çok üzerinde bir bedel çıkarıldı. Online işlemler ekranında da paketimin 12 ay taahhütlü ve aylık 549 TL olarak göründüğü açıkça yer alıyor.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın neden yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Ekim ayı faturasını bu sebeple henüz ödemedim.
Taahhüt sırasında onayladığım aylık 549 TL’lik ücretin geçerli olmasını, ekim ayı faturamın taahhütlü tutara göre düzeltilmesini ve gerekirse fazla yansıtılan kalemlerin detaylandırılmasını talep ediyorum.
