to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz İçin Ücret Farkı Ve Yeniden Gönderim Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.544,20 TL ödeyerek Çpçs polipropilen orta boy valiz satın aldım. Ürün kargo sürecinde kayboldu ve sipariş detaylarında paketimin teslim edilemediği ve ödediğim tutarın iade edildiği görülüyor.
Hepsiburada tarafından aranarak sipariş bedelinin iade edileceği bilgisi verildi ve aynı gün ücret iadem yapıldı. Ancak ben ilk görüşmemizde söylendiği gibi ya ürünün aynısını ya da ücret iadesini tercih edebileceğim söylenmesine rağmen, şu anda aynı valizin Hepsiburada’da 3.339,65 TL’ye satışta olduğunu görüyorum. Ben ürünü o tarihte satın aldığım şartlarla aldım ve ücret iadesi değil, aynı ürünü bana taahhüt edildiği gibi teslim edilmesini istiyorum.
Kargo sürecindeki kayıp nedeniyle mağduriyetimin artı bir fiyat farkına dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Siparişim kapsamındaki Çpçs polipropilen orta boy valizin, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 983834636 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
