Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Teslimat Krizi: Mağduriyet Ve İade Talebi

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rayban rb 4340 601 50-22 unisex güneş gözlüğü siparişi verdim (Sipariş No: 482 166 895 7). Ürünümün teslimatını beklerken, Yurtiçi Kargo Çavuşbaşı_DDN Şubesi tarafından kargonun kaybolduğu ve tazmin sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ödememi kredi kartı ile 3.600 TL olarak gerçekleştirdim.
Durumu öğrenir öğrenmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde not aldıklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün tekrar gönderilmesini veya aynı ürünü aldığım fiyata tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.


08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 18/03/2023 tarihli sipariş başlangıçta kargo firması tarafından tarafıma ulaştırılmadı, konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kendileri 29/03/2023 tarihinde mağdur etmemek adına yeniden sipariş oluşturup ürünün tarafıma gönderileceğini belirtti. Yen...

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar