to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo Ve İade Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada'dan outdoor2go adlı satıcıdan 10 Ocak 2025'te aldığım 2125,12 TL değerindeki sweatshirt, Aras Kargo tarafından Düzce'ye kadar getirilip kaybedildi. Sonrasında ürünün tekrar bana gönderileceği söylenip birkaç gün daha bekletildim. Birkaç gün daha geçince, aslında hala satışta olan sweatshirt, satıcı outdoor2go tarafından satıştan kaldırıldı ve bana böyle bir ürün artık satışta değil, bu yüzden teslimi yapılamayacak, ücret de 1 hafta içinde iade edileceği söylendi.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün ücret iadesi 20.01.2025 tarihinde onaylanmıştır. Yapılan iadeye istinaden 1 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kartınızın ait olduğu bankaya ücret iade talimatı verilmiş olacaktır. Ödeme yapmış olduğunuz tutar bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye web sitemizde erişebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
