Kasım İndirimiyle Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Hepsiburada üzerinden Metalia isimli satıcıdan 28 Kasım tarihinde 200 cm 6 kapaklı aynalı gardırop ve 4 çekmeceli 80 cm şifonyer satın aldım. İlanda ürünün 8 Aralık’ta kargoya verileceği ve 10 Aralık’ta teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 4659684100’dür.

Gecikme üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde önce ürünün 2 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Bu süre de geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Tekrar görüştüğümde ise ürünün ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ilettiler. İptal seçeneğini kabul etmiyorum çünkü ürünü Kasım indirimlerinden faydalanarak aldığım için hem zaman hem de fiyat açısından mağduriyet yaşayacağım.

Ben bu süreçte, satın aldığım ürünler teslim edilemiyorsa, Kasım indirim döneminde ödediğim fiyata karşılık gelecek şekilde aynı ölçülerde, kargo süresi daha kısa olan benzer bir ürünü aynı fiyattan alabilmek istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ediyorum.