to read complaints and reviews, or file yours.Kart Bilgilerimin Silinmesinin Bir Ay Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi
Hepsiburada üzerinden bugün Hepsiburada Premium üyeliği aldım, sipariş aşamasında kart bilgilerimi girdikten hemen sonra da hem Premium üyeliğimi hem de kart bilgilerimin kaydını iptal etmek istedim. Güvenlik endişem nedeniyle kart bilgilerimin sistemde tutulmasını kesinlikle istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart bilgilerimin hemen silinemeyeceğini, bir sonraki fatura döneminde yani yaklaşık 1 ay sonra silineceğini söylediler. Ben kart bilgilerimin bu kadar süre sistemde tutulmasını kabul etmiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Şu an Hepsiburada hesabımda ilgili ekranda kart bilgilerimin hâlâ kayıtlı olarak göründüğünü fark ettim.
Kartımdan şu ana kadar sadece 1 TL Premium ücreti çekildi, bunun dışında bir işlem yok ancak asıl sorunum kart bilgilerimin isteğim dışında sistemde tutulmaya devam edilmesi. Kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
