Hepsiburada kargoda iptal

15.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Samsung 31.6" Odyssey OLED G8 LS32DG802SUXUF monitör siparişim (sipariş no 424 953 165 5), Hepsiburada’nın kendi kargo firması Hepsijet tarafından sabah saatlerinde teslim edilmeden iptal edildi. Uygulamada ürün teslim edilmiş gibi görünürken, kargo takip...

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum siparişler satıcı tarafından kargoya verilmedi. Sebebini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettim. Gecikme var. Siparişimi iptal etmek istiyorum dedim. Şu aşama da siparişi iptal edemiyoruz dediler. Premium müşteri statüsünde olanların siparişleri karg...

Merhaba Hepsiburada üzerinden Samsung s 24 siparişi verdim. Hepsijet kargo firması. Teslim günü evde olmayacağımız için hepsimat noktasını teslimi seçtim. Meğerse hepsimat noktası kapanmış. Siparişimin iptale çevrilip iade edileceği bilgisi sisteme girildi. Arayıp bunu kabul etmediğimi, hatanın tama...

Sayın Yetkili, Hepsiburada'dan almış olduğum Mito bisikletle alakalı yaşamış olduğum sıkıntıyı aktarmak istiyorum. İlk aldığım ürün kargoda kayboldu, paketi açılmış ve kötü durumda olduğu için iptal ettirdim. Daha sonra tekrar aynı bisikletin farklı bir rengini aldım. Bu üründe ise resmen kullanılmı...

27/07/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 8060 TL ödeyerek Belderia X7 20" Jant 7 Vites Unisex Katlanır Bisiklet siparişi verdim. Oğlum %92 otizmli ve bir haftadır bisikletin gelmesini heyecanla bekliyordu. Bisikletin süslerini bile önceden almıştık. Ancak bugün aldığım mesajda, siparişimin kargoda...

14 Haziran'da aldığım ürün 26 temmuza kadar teslim edilmedi. He bugün ha yarın kargoda diyerek mağdur edildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde böyle bir şeyin mümkün olmayacağını denk geldiğini hemen ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler. Bir hafta bekledim ne firmadan ne de Hep...

Hepsiburada.com dan ürün satın aldım yarın kargoda yazıyordu. Ertesi gün 1 hafta sonra kargo kapında olarak siparişlerimde yer aldı. Müşteri hizmetlerine iptal edilmesini söyledim. Ama ürün bir türlü iptal edilmedi. Ve şimdi faturası kesilmiş kargolanacak yazıyor. Ürünümün iptalini bir türlü yapamad...

Kargo otomata sığmadı diye kargom iptale düştü ve param iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. İptal sebebini. Ne bir haber etme ne de bir iptal nedenini mesaj atmak var. Eğer kafanıza göre kargoyu iptale düşüreceksiniz bir daha sipariş vermeyelim sistemden.

Hepsiburada ödeme esnasında ref001 hatası veriyor. Müşteri hizmetlerine göre yaptığım işlemlerin ticari olarak algılanması kaynaklı olduğunu belirtiyorlar. Ancak iade, kargo, iptal hakları alıcıya bir hak değil midir bunu nasıl önlemek için böyle bir engel yaratıyorsunuz?

09.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir portmanto siparişi verdim. İlgili firma 2 gün sonra kargoyu Borusan Lojistik adlı lojistik şirketine teslim edildiğini mesajla bildirdi ve ürün teslim tarihi önce 19 Temmuz olarak ve sonrasında da 21 Temmuz olarak sisteme yansıdı. Bugün 25 Temmuz ve hal...

Hepsiburada sitesinden 7 gün önce ürün satın aldım. Bana "ürün hazırlanıyor, kargoya verildi, barkod hatası nedeniyle kargoda sorun oldu, tekrar hazırlanıyor" şeklinde günlerce oyalama taktiği uygulandı. Israrla takip etmem sonucunda, en sonunda bugün "Ürün tedarik edilemediğinden satın alma işlemi ...

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından ekran kartı aldım. Satın alma sırasında 'ucuzunu bulursan farkı iade' kampanyası vardı. Bugün baktığımda ürünün Vatan Bilgisayar'da indirime girdiğini gördüm ve yaklaşık 1300 TL'lik fiyat farkı için talep oluşturdum. Eğer bu tutar iade edilmezse si...

Hepsiburada'da Ebebek isimli satıcıdan, bebeğim için indirimde aldığım öğrenme kulesi, kargoya verilmesine rağmen kasıtlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık iki hafta boyunca kargoda bekletilip siparişim iptal edildi. Sonrasında ise ürünün fiyatı iki katından da fazla arttı. Hem param uzun...

Yine Hepsiburada satıcısı tarafından mağdur edildim. Sipariş numarası: 432 779 668 8 10 Temmuz tarihinde siparişim kargoya verilmesi gerekiyordu. Satıcı, ürünü belirttiği tarihte kargoya çıkarmamıştır. Satıcı, siparişleri bekletip toplu olarak göndermeye çalışıyor ve belirlediği tarihte ürünü kargoy...

09.07.2025 günü yanlışlıkla yanlış adresle sipariş verdim. Siparişi "hazırlık aşamasında olduğu için" ne iptal edebiliyordum ne adresimi değiştirebiliyordum. Müşteri hizmetleri ile konuştum ve talep oluşturdular. Şimdi ise sipariş kargoya verilmiş görünüyor ve siparişi kargoda bile iptal edemiyorum....

1 Temmuz salı günü Hepsiburada sitesinden almış olduğum balkon seti siparişim halen kargoya verilmedi ve kargomun iptalinin olmadığını belirtmek istiyorum. Kargomun acilen teslim almak istiyorum. Bu konu hakkımda yardımcı olur musunuz. Sipariş no. 4367116104

30.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden doruks adlı satıcıdan Baymak klima sipariş ettim ve kaos dolu bu sıcak günlerde yaklaşık 10.000 lira zarar ettiğim hikayemi videolu şekilde anlatıyorum. Siparişimi videoda göründüğü gibi ertesi gün kargolu şekilde horoz lojistikle göndereceğini belirten sa...

Hepsiburada'dan aldığım ürünün faturası kesilip kargoya verildikten hemen sonra iptal edildi. Üstelik müşteri tarafından iptal etmiş gibi yansıtılıyor. Müşteri hizmetleri ile ilk olarak telefonda görüştüğümde kargoda default bir isimle iptal edildiği bilgisi verildi. Neden iptal edildiği ile ilgili ...

Hepsiburada' dan 12.000 lik ben klima siparişi verdim. Klima kargoya verilmeden iptal etmek istedim. İptal seçeneği kapalıydı. Ürün kargo firması tarafından getirildiğinde teslim almadan geri iade edeceğimi söyleyip iade ettim. Kargo firması iade sürecinin başlanacağını söyledi. Fakat iki gün geçmes...