Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35661002

Hepsiburada'da Yanıltıcı Bilgi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Ürün İptali

profile
Yaşar
Hepsiburada
06 Nisan 15:52
36

29 Şubat'ta Hepsiburada'dan statik yapışkanlı Türkiye haritasını satın aldım. Aldığım ürün 5 Nisan'da hâlâ kargolanmamıştı; bu yüzden gönderilmesi için talep açtım. Hemen aradılar, konuyla ilgilenileceğini ve firma ile irtibata geçileceğini söylediler. 6 Nisan'da müşteri hizmetleri tekrar beni aradı; R**** Hanım, ürünün depoda tedarik sürecinde olduğunu, zaman aşımı olacağını, istersem bekleyeceğimi, istersem iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu söylenenlere güvenerek ürünü iptal ettim. Tekrar benzer bir ürün için almaya girdim; iptal edilen 342 TL'lik ürünümün aynı satıcıda aynı ürünün 933 TL indirimli haliyle satıldığını gördüm ve tekrar talep oluşturdum. R**** Hanım beni tekrar aradı, ürünün yanlış fiyatlandırılmış olabileceği için zaten tekrar iptal edilebileceğini söyledi. Ben de itiraz ettim. Ürünü ben aldıktan sonra onların sistemine düşüyor, öyle değil mi? O zaman yanlış fiyatlandırma olsaydı, ilk başta kargoda tedarik sorunu dile getirilirdi; konuşmada yanlış fiyatlandırma söz konusu bile değildi. Bu ikinci konuşmada müşteri hizmetlerinin beni ikna etmesi için o an uydurduğu bir savunmaydı. Sonuçta beni arayan müşteri hizmetlerine güvenip, onun anlattığı nedene bağlı olarak ürünümü iptal ediyorum. Sonra tekrar girdiğimde, tamamen fiyatı artırılmış bir ürünü ucuz satmamak için satıcının göndermediğini görüyorum. Resmen müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi yüzünden kandırılıyorum; kısacası, umarım çalışanlarınız önce gerçek nedeni araştırır, ondan sonra alıcıyla irtibata geçer.

hepsiburadada-yaniltici-bilgi-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-urun-iptali-2.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
06 Nisan 15:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
07 Nisan 13:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Anlaşılan Sipariş İptali Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu

profile
Mehmet
Hepsiburada
15 Ekim 2024 19:55
330

12 Ekim 2024 te 4683092344 sipariş numaralı bir ürün sipariş ettim. 15 Ekim tarihinde ürünün hala kargoya verilmediğini gördüm ve Hepsiburada nın mobil uygulamasından müşteri temsilcisi ile irtibata geçtim. Ç**** isminde bir temsilci daha iletişime henüz geçmiştim ki siparişimi iptal ediverdi. Ben n...

1
Edip sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Edip
Hepsiburada
26 Mart 2025 16:55
1.161

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
2 Yorum
2
Ali sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’da Satıcı İptali ve Erişilemeyen İade Sorunu

profile
Ali
Hepsiburada
08 Ocak 11:51
282

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve kargo süresi geçen ürünle ilgili daha önce şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak süreç, müşteri hizmetlerinin ihmalkarlığı yüzünden tam bir fiyaskoya dönüştü. Sipariş sürecinde müşteri hizmetlerine defalarca (onlarca kez) bağlanarak; "Bakın satıcı ilanı kaldırdı,...

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Hepsiburada
05 Nisan 2025 18:09
662

4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada depo Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada giremiyorum Hepsiburada indirim Hepsiburada kargo Hepsiburada talep oluşturma Hepsiburada taleplerim Hepsiburada tedarikçi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri