to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 11 Aralık tarihinde Doill 4 litre motor yağı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak, daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo aldığım Hepsimat noktasını seçtim. Normalde kargo bu noktaya geldiğinde telefonuma teslimat kodu içeren bir SMS gelir ve bu kodla gidip teslim alırım.
Bu siparişimde ise ne teslimat kodu ne de kargonun geldiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Hepsiburada uygulamasındaki siparişler bölümünde kargonun hâlâ “15 Aralık Pazartesi teslim edilecek” şeklinde göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin teslim edildiği yazıyor, detaylı hareketler kısmında da kargonun Ordu dağıtım merkezinde olduğu görünüyor. Yani bir tarafta teslim edilmiş gibi görünürken, diğer tarafta hâlâ dağıtım merkezinde görünüyor ve Hepsimat noktasına hiç ulaşmamış durumda.
Bu çelişkili durum üzerine 15 Aralık Pazartesi akşamı Hepsiburada uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlattım. Aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kargomun, adresini verdiğim Hepsimat noktasına gerçekten ulaştırılmasını; aksi durumda ise ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
3.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 koli 12’li su şişesi ve 1 koli soda siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sadece 1 koli su ve 1 koli soda kargolandı, diğer 1 koli 12’li su ise bir türlü gönderilmedi. Sepetimde toplam 3 ürün olmasına rağmen sadece 2 tanesi için kargo hareketi gö...
Hepsiburada üzerinden 6275 4192 9896 40 numaralı siparişimi, toplamda yaklaşık 20 cm’lik bir ürün için 2 Aralık akşamı verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görüntüleniyordu. Ürün, satıcı firma tarafından 3 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden beri ...
30 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden bir adet ocak siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 gün sonrası gözüküyordu. Sipariş tarihinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmeyince müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum ve ürün 8 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ancak 12 Mayıs tarihinde 1 ...
Hepsiburada dan sipariş vermiştim ve Hepsijet firması ile gönderildi. Ürünleri hepsimat teslimat noktasına sipariş verdim. Ürünleri Çarşamba gecesi sipariş verdim, perşembe yola çıktı ve cuma günü yani 24 Mayısta ürünlerim teslimat noktasına ulaştı fakat Hepsijet firması tarafından kargonuz yola çık...
Yorumlar