Kargo Takipte Sürekli Maltepe Aktarma Ve 6 Günlük Teslimat Gecikmesi

Hepsiburada üzerinden iki adet ürün (mouse pad ve bilek destek yastığı) sipariş ettim ve ürünler 9 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi. Ancak kargo takibinde ürünlerim 9 Şubat’tan bu yana sürekli “Maltepe aktarma” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Tahmini teslim tarihi Çarşamba görünmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı; araya hafta sonu da gireceği için en erken Pazartesi teslim edilebilecek gibi duruyor ve bu da 6–7 günlük bir gecikmeye neden oluyor.

Teslimat adresi olarak Malatya ili Yeşilyurt ilçesi İkizce Mahallesi’nde bulunan iş yerimi, Malatya Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü binasını yazdım. Burası yaklaşık 100.000 konutun bulunduğu bölgede, Ankara yolu üzerinde, ana caddeye sıfır konumda ve Sürat Kargo şubesine yaklaşık 3–4 km mesafede olmasına rağmen, kargonun adrese değil şubeye bırakılacağı ve şubeden almam gerektiği söylendi.

Daha önce başka bir kargom için Sürat Kargo Güngör şubesine gittiğimde de en geç ertesi gün şubede olacağı söylendi; ayrıca dağıtım ekibinin bu bölgeye gelmedikleri, buranın büyük bir kamu kurumu ve yüzlerce kişinin çalıştığı bir iş yeri olmasına rağmen teslimat adresi dışında sayıldığı ifade edildi. Adresin merkezi ve kamu kurumu olmasına rağmen böyle bir karar alınmasını doğru bulmuyorum.

35182222115142 takip numaralı kargomun Sürat Kargo tarafından en kısa sürede, şubeye bırakılmaksızın teslimat adresim olan iş yerime getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, Hepsiburada siparişim için ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.