Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Takibi Yapılamayan Siparişim İçin Satıcıdan Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

ID:32937186

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Yapılamayan Siparişim İçin Satıcıdan Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Ramazan

Hepsiburada

04 Temmuz 2025 05:40

1.836

Doruks adlı satıcıdan klima siparişi verdim. Kargoya verilmiş olmasına rağmen ne kargo takip kodu gönderdiler ne de verdikleri bilgiler doğru çıktı. Hepsijet firması ile gönderileceği söylenmişti, bu yüzden sayfadan kontrol ediyorum; ancak PTT'ye yönlendirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise satıcı ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Sipariş numarasıyla bakmalarını istedim, fakat böyle bir sipariş kodu olmadığını belirttiler. Kargomun gelip gelmeyeceği belli değil. Mağazaya soru sor kısmından soru soruyorum. Cevap dahi vermiyorlar. Böyle sorumsuz firma görmedim. Hakkımda hayırlısı.

4 Yorum

Hepsiburada

04 Temmuz 2025 05:45 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Temmuz 2025 11:52

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 391423697 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Şenol

25 Aralık 2025 14:32

Tamam teşekkür ederim firmanın iletişim numarası var mı sizde

Ramazan

Şikayet Sahibi

25 Aralık 2025 14:34

Maalesef yok

Şenol

25 Aralık 2025 01:44

Merhaba kaargonuz geldi mi bende PTT üzerinden doruks satıcısından Baymak kombi almayı düşünüyorum yüzden sormak istedim

Ramazan

Şikayet Sahibi

25 Aralık 2025 04:19

Evet geldi satıcı ürünü kendi teslim ediyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle Mağduriyet

Ceyhun

Hepsiburada

01 Temmuz 2025 20:48

1.707

kargo-takip-bilgisi-eksikligi-ve-yaniltici-bilgiler-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

kargo-takip-bilgisi-eksikligi-ve-yaniltici-bilgiler-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kargo-takip-bilgisi-eksikligi-ve-yaniltici-bilgiler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Karmaşası Ve İade Sorunu: 10 Günlük Mağduriyetim Ve Maddi Zararım

Ömer

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 18:23

2.551

30.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden doruks adlı satıcıdan Baymak klima sipariş ettim ve kaos dolu bu sıcak günlerde yaklaşık 10.000 lira zarar ettiğim hikayemi videolu şekilde anlatıyorum. Siparişimi videoda göründüğü gibi ertesi gün kargolu şekilde horoz lojistikle göndereceğini belirten sa...

kargo-karmasasi-ve-iade-sorunu-10-gunluk-magduriyetim-ve-maddi-zararim-3.jpg

Hepsiburada Siparişim 8 Gündür Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ekrem

Hepsiburada

01 Ağustos 2025 10:13

1.445

Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağ...

1 Yorum