to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi 7 Gün Durdu, Premium Üyeye Yanıt Yok
30 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Star Step satıcısından Adidas Performance IP9863 Essentials 3-Stripes Duffel Bag Medium model spor çantayı 2.004,10 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 480 380 931 3. Ürün kargoya verildi görünüyor ancak yaklaşık 7 gündür kargo hareketi tamamen durmuş durumda, hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Hepsiburada’nın Premium üyesi olarak bu kadar basit bir kargo sürecinin bile yönetilememesini kabul etmiyorum. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan bilgilendirme yapılmaması ve günlerce oyalayıcı bir ekranla karşı karşıya bırakılmam ciddi bir ciddiyetsizliktir.
Bu nedenle siparişimin derhal incelenmesini, ürünümün acilen yola çıkarılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılarak yaşattığınız mağduriyetin telafisi için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-185246144313828 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
