Hepsiburada Kargo Süresi Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Ata · 2025-10-02T18:44:01+03:00

Hepsiburada üzerinden Tecno Spark 30 Pro model elektronik ürün siparişi verdim. Siteye giriş yaptığımda, 15 dakika içinde sipariş verirsem ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek hemen ödememi yapıp siparişimi tamamladım. Ancak siparişimi oluşturduktan sonra ekranda ürünün ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu. Müşterilere yanlış bilgi verilerek alışveriş yapmaya yönlendirildiğim için mağdur oldum. Sipariş numaram: 404 233 499 0 ve teslimat adresim Kocaeli. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür dilendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin telafisi için hediye çeki verilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ata

kargo-suresi-yanlis-bilgilendirme-ile-magduriyet-yasadim-1.jpg

Evet bilgilendirme yapıldı. Fakat çözüm. Odaklı bir bilgilendirme değildi ve yaşadığım sorundan dolayı sadece özür dilendi. Siparişimin üzerinden 24 saat geçti ve halen kargoya verilmedi. Mağduriyetim devam etmektedir.

Ata

Siparişim kargoya verilmiştir. Çözüm sağlandı.

Ata

kargo-suresi-yanlis-bilgilendirme-ile-magduriyet-yasadim-1.jpg

Teslimatımı, kargoya vermeden burada ki şikayetime istinaden, zaman kazanmak için şeytanın bile aklına gelmeyecek bir yöntemle hayali gönderi oluşturmuşlar. Yurtiçi Kargo şubesi ile görüşmem neticesinde satıcı ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yaşadıklarımı Hepsiburada ya tekrar anlattım ve bekliyorum. Mağduriyetim devam etmektedir.