Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi, Artan Fiyat İadesi Talebi

ID:35594669

Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi, Artan Fiyat İadesi Talebi

Şüheda

Hepsiburada

30 Mart 12:43

184

Hepsiburada üzerinden Anzar satıcısından Roborock q Revo c model robot süpürge satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firması ile gönderildi ancak kargoda hasar gördüğü için hiç bana ulaştırılmadan iade edilmiş. Siparişi verdiğim sırada alım tutarı yaklaşık 55.700 TL civarındaydı.

Numaram yanlış yazıldığı için kargo sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu tamamen kendi çabamla, Hepsijet firmasını arayarak öğrendim. Ben öğrendikten sonra da sistemde gönderinin hasarlı olduğu ve iade edildiği bilgisi göründü. Ürün bana hiç teslim edilmedi, sonrasında ise ücret iadesi yapıldı.

Asıl mağduriyetim, aynı ürünü tekrar almak istediğimde ortaya çıktı. Ürün şu an 61.000 TL civarına yükselmiş durumda. Satıcıyla iletişime geçip aynı ürünü bana eski fiyattan, hasarsız bir şekilde tekrar göndermelerini talep ettim ancak Hepsiburada’nın işleyişinin böyle olmadığı, bunun pek mümkün görünmediği söylendi. Not alındığı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünü zamanında ve sorunsuz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, kargodaki hasardan ve süreçteki aksaklıklardan kaynaklanan fiyat farkının bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Aynı ürünü ilk satın aldığım zamandaki yaklaşık 55.700 TL civarındaki eski fiyatından, hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Roborock

Hepsiburada

30 Mart 12:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Mart 08:17

Merhaba Şüheda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 661360237 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında İade Edilen Ürün Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

19 Aralık 2025 11:49

256

16.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock marka Saros 10r model robot süpürgeyi 68.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken hasarlı olduğu gerekçesiyle benim hiçbir bilgim olmadan iade edilmiş. Ne kargo firması ne de Hepsiburada tarafı bana herhangi bir bilgilend...

bilgim-disinda-iade-edilen-urun-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-2.jpg

bilgim-disinda-iade-edilen-urun-ve-fiyat-artisiyla-magduriyet-1.jpg

Döndü sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Robot Süpürgemin Onarımı Yapılmadı

Döndü

Hepsiburada

27 Kasım 2023 23:16

847

Robot süpürgemin şarj istasyonu bozuldu. Roborock servisi her şehirde olmadığı için Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. İlk gönderimimde serviste başkasının onarım isteğiyle karıştırılarak şarj istasyonu tamir edilmeden yazılım yüklenip geri gönderildi. Ancak süpürge toz ve kir içindeydi. On...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

62 Gündür Teslim Edilmeyen Robot Süpürge: Mağduriyetim Giderilsin!

Engin

Hepsiburada

15 Eylül 2025 22:27

389

Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock Q7 Max Pro model robot süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Ürünüm 62 gün önce servise teslim edildi. İlk 20 iş günü sonunda yalnızca ürünün tamir edildiğine dair bir mesaj aldım, ancak sonrasında 35 gün boyu...

62-gundur-teslim-edilmeyen-robot-supurge-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

Oğuz sonucu yetersiz buldu

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim!

Oğuz

Hepsiburada

12 Kasım 2025 10:37

353

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master model robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 4658177274. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra fiyatında bir düşüş oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ürünü iade etmemem halinde oluşan fiyat farkının ...

Yeşilçınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kayıp Kargo Nedeniyle Fiyat Artışı ve Mağduriyet

Yeşilçınar

Hepsiburada

09 Aralık 2025 16:06

182

29 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Pro robot süpürgeyi 13.127 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün Hepsijet kargo ile teslim edilmesi gerekiyord...