to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Telefon İletişimi Eksikliği
14.04.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden bebek kremi siparişi verdim. 62754664812298 numaralı bu sipariş üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana siparişimin Hepsijet firmasına teslim edildiği ve yola çıktığı söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir ilerleme olmadı, sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve ürün elime ulaşmadı.
Hem bu kadar uzun süredir ürünün teslim edilmemesinden hem de firmadan kimsenin telefonla beni aramamasından rahatsızım. Siparişimin acilen teslim edilmesini, kargo sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve telefonla tarafımla neden iletişime geçilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
08;00 15, 20 aradım telefon yokk
Merhaba Vasfiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 552068625 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
