Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birkan sonuçtan hiç memnun değil

Kapıda Ekstra Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
23 Ağustos 2025 09:16
2.970

Hepsiburada üzerinden "Eskisini Getir Yenisini Götür" kampanyası kapsamında iPhone 13 satın aldım. Sipariş öncesinde eski telefonumun tüm özelliklerini, cihazda bulunan çizikler dahil eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girdim. Sipariş numaram: 4695185169.

Yeni telefonum teslim edilirken, Hepsijet kuryesi eski cihazımı teslim alırken cihazımın değerinde ek düşüş yapıldığı gerekçesiyle 3.807 TL ek ödeme talep etti ve bu tutar benden tahsil edildi. Oysa teklif aşamasında böyle bir ek ödeme belirtilmemişti.

Bu durum tamamen yanıltıcıdır. Hepsiburada, teklif aşamasında yüksek bir değer gösterip, kapıda keyfi şekilde fiyat düşürerek müşteriyi mağdur etmektedir. Fiyatın bu şekilde düşürülmesi kabul edilemez. Toplamda 13.124 TL + kapıda 3.807 TL olmak üzere ödeme yaptım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat Mersin’de gerçekleşmiştir.

profile
1 Destek
23 Ağustos 2025 09:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Ağustos 2025 12:34
Birkan
Birkan
26 Ağustos 2025 10:12

Herhangi bir geri dönüş olmadı. Hepsiburada bu kampanyada benim açımdan puan kaybetti. Kapıda tekrar fiyat düşürmek nasıl bir strateji anlamış değilim.

Birkan
Birkan
08 Eylül 2025 22:22

Bugün geri dönüş yaptılar. Bilgi vermek için aramışlar. Telefonumun pil yüzdesi düşükmüş. Üstünde çizikler varmış. Ben zaten bunları teklif alırken girmiştim. Üstüne tekrar 3800 lira fiyat düşürmek nedir? İyi düşünmekte fayda var. Ya da telefonunuza verilen teklifin kapıya gelince düşeceğini mutlaka bilin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Vaat Edilen Fiyat Ödenmedi, Mağdur Oldum

profile
29 Ağustos 2025 15:45
591
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
21 Ekim 2023 15:21
4.802
"Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."
Hepsiburada Eski Cihazıma El Koydu, Yenisini Göndermiyor
Hepsiburada Eski Cihazıma El Koydu, Yenisini Göndermiyor
Hepsiburada Eski Cihazıma El Koydu, Yenisini Göndermiyor
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Kasım 2023 18:44
556
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyası
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Sorunu

profile
02 Aralık 2024 12:48
3.500
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Sorunu
Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Ödeme Sorunu

profile
05 Aralık 2024 23:05
1.169
Yanlış Yönlendirme Sonucu Cihaz İadesi Sorunu
Yanlış Yönlendirme Sonucu Cihaz İadesi Sorunu
Yanlış Yönlendirme Sonucu Cihaz İadesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri