Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Kampanyadan Yararlanırken Siparişim Haksız Yere İptal Edildi!

ID:34300663

Kampanyadan Yararlanırken Siparişim Haksız Yere İptal Edildi!

Sezer

Hepsiburada

21 Kasım 10:49

100

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kozmetik kategorisinden, kampanyalı “5 al 1 öde” şeklindeki bir fırsattan yararlanarak toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 409 295 406 5 ve 414 595 948 7’dir. Her şey normal ilerlerken 13.11.2025 tarihinde siparişlerimin “toplu/çoklu alım tespit edildiğinden iptal edildiği” yönünde bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde toplu alım gerekçesi söylendi. Ancak zaten kampanya “5 al 1 öde” şeklinde olduğu için, 5 adet ürün alınması kampanyanın doğası gereği son derece normaldir. Kampanyayı kendi koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesi hem mantıksız hem de hak kaybına yol açan bir uygulama olmuştur.

Bu iptal nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Siparişlerimin kampanyalı haliyle tarafıma gönderilmesini ya da yaşanan mağduriyetin telafisi için anlamlı bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.

Hepsiburada

21 Kasım 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarına Uymama Rağmen Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi

Anıl

13 Kasım 22:07

164

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden “beş al bir öde” kampanyası kapsamında krem siparişi verdim (Sipariş No: 447 259 902 3). Kampanya koşullarında beş ürün alınabileceği belirtilmişti ve ben de yalnızca beş adet ürün sipariş ettim. Siparişimi İstanbul Kadıköy adresine teslim almak istiyordum. A...

kampanya-sartlarina-uymama-ragmen-siparisim-keyfi-sekilde-iptal-edildi-2.jpg

kampanya-sartlarina-uymama-ragmen-siparisim-keyfi-sekilde-iptal-edildi-1.jpg

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanmış Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanya Hakkım Engellendi

Eren

13 Kasım 14:03

105

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “5 al 1 öde” kampanyalı ürünlerden her birinden birer tane olacak şekilde sipariş verdim. Ancak 13 Kasım’da, “toplu alım tespit edildiğinden” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi. Sipariş numaralarım: 4499489670, 4665090320, ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Ali

13 Kasım 18:37

111

Hepsiburada üzerinden 4432186345 numaralı siparişimle bir adet akrobat telefon tutucu satın aldım. Siparişimi verdikten sonra iki gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledim. Bugün ise siparişimin “çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle iptal edildiğini uygulama üzerinden öğrendim. ...

siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Onaylanan Ve Ödemesi Alınan Siparişim Hatalı Fiyat Bahanesiyle İptal Edildi

Ender

04 Haziran 17:14

236

Hepsiburada üzerinden 04 Haziran 2025 tarihinde bir cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 403 907 880 6. Siparişim onaylandı, kredi kartımdan ödeme çekildi Ancak kısa bir süre sonra Hepsiburada, “hatalı fiyatlandırma” bahanesiyle siparişimi hiçbir onayım alınmadan iptal etti. Bu süreçte ta...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

Muhammed

03 Temmuz 15:08

221

26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...

Öne Çıkan Konular