Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanyadan Yararlanırken Siparişim Haksız Yere İptal Edildi!

Kampanyadan Yararlanırken Siparişim Haksız Yere İptal Edildi!
profile
21 Kasım 2025 10:49
172

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kozmetik kategorisinden, kampanyalı “5 al 1 öde” şeklindeki bir fırsattan yararlanarak toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 409 295 406 5 ve 414 595 948 7’dir. Her şey normal ilerlerken 13.11.2025 tarihinde siparişlerimin “toplu/çoklu alım tespit edildiğinden iptal edildiği” yönünde bir bilgilendirme aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde toplu alım gerekçesi söylendi. Ancak zaten kampanya “5 al 1 öde” şeklinde olduğu için, 5 adet ürün alınması kampanyanın doğası gereği son derece normaldir. Kampanyayı kendi koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen siparişlerimin iptal edilmesi hem mantıksız hem de hak kaybına yol açan bir uygulama olmuştur.

Bu iptal nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum. Siparişlerimin kampanyalı haliyle tarafıma gönderilmesini ya da yaşanan mağduriyetin telafisi için anlamlı bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.

21 Kasım 2025 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
24 Kasım 2025 09:07

Merhaba Sezer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 904030967 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sezer
Sezer
24 Kasım 2025 12:39

Zaten müşteri hizmetlerinize durumu aktardım olay kampanyalı 5 al 1 öde ama siz çoklu alım olarak iptal ettiniz. Yani gidip bana 10 gün önceki cevabı ilgi tutup cevapladık diyerek geçiştiremezsiniz, kampanya yapan siz alım yapınca toplu alımdan iptal eden siz müşteri nasıl mağdur edilir örneği burada doğru düzgün cevap vermenizi bekliyorum geçiştirmeyin mağduriyetimi giderin

Sezer
Sezer
01 Aralık 2025 10:31

Firma sorunumu çözmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarına Uymama Rağmen Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi

profile
13 Kasım 2025 22:07
300
kampanya-sartlarina-uymama-ragmen-siparisim-keyfi-sekilde-iptal-edildi-2.jpg
kampanya-sartlarina-uymama-ragmen-siparisim-keyfi-sekilde-iptal-edildi-1.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanmış Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanya Hakkım Engellendi

profile
13 Kasım 2025 14:03
223
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
13 Kasım 2025 18:37
138
siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-net-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

profile
04 Haziran 2025 17:14
391
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tüm Siparişlerim İptal Edildi, Mağdur Oldum

profile
Muhammed
03 Temmuz 2025 15:08
460
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri