LCW Home Mağazasından Alınan Kupaların Çizilmesi Ve Yanma Riski: Ürün Değişimi Ve İade Talebi

LCW Home mağazasından iki adet kupa satın aldım. Kupaları almamın üzerinden çok zaman geçmeden, iç kısmında seramikte çizilmeler fark ettim. Ürünü kullanırken çay sızdırdı ve bu sırada elim yandı, bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. 20-30 yıldır her gün kullandığım kupalarım var ve içlerinde en ufak bir çizik bile yokken alalı 1 sene bile olmadan bu hale gelmeleri büyük bir sıkıntı olduğunu gösterir. Üstelik bu konuda çok da şikayet olduğunu gördüm.

Ürünü İstanbul’daki bir LCW Home mağazasından almıştım, telefon numaram üzerinden alışveriş kaydım görülebilir.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana sadece bu geri bildirimin iyileştirme amacıyla kullanılacağı, ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacağı söylendi. Hem elimin yanması hem de ürünün güvenlik riski taşıması nedeniyle bu yaklaşımı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Sonuç olarak bu çatlakların sıcak ile teması sağlık açısından büyük sorun.

Ürünün bir tanesi sızdırdığı için ürünü attık diğerinin görsellerini ekliyorum. Işık sebebiyle çok iyi görünmüyor ancak ürün tarafımdan alınıp incelenebilir.

Hatalı ve güvenlik riski taşıyan bu kupalar için gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.