to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Sağlandığı Halde Hediye Çeki Tanımlanmadı
11 Kasım’da Hepsiburada’nın resmi Instagram hesabında paylaştığı “profilini değiştir, 1 arkadaşını etiketleyerek yorum yap, 250 TL hediye çeki kazan” kampanyasına katıldım. Profilimi kampanya koşullarına uygun şekilde değiştirdim ve gönderinin altına bir arkadaşımı etiketleyerek yorumumu yaptım. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. (Instagram kullanıcı adım görselde mevcut)
Durumu Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim. E*** isimli temsilci, yapılan değerlendirme sonucunda kampanya koşullarını tam olarak sağlamadığım ve belirtilen tarihlerde yorum yapan kullanıcılar arasında ismimin listelerinde yer almadığı bilgisini verdi. Oysa yaptığım yorum görsel olarak hâlâ durmakta, profilimde yaptığım değişiklik de hâlâ aynı şekildedir. Buna rağmen hediye çeki tanımlanmaması ve bu şekilde gerekçeler sunulması, Hepsiburada markasına yakışmayan bir tutumdur ve açıkçası beni şaşırtmıştır.
Ben kampanya koşullarını yerine getirdiğim için vaat edilen 250 TL hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, müşteriyi mağdur eden bu kampanya uygulaması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı, ayrıca farklı platformlarda da bu durumu paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Umarım bahane uydurulmaz yine!
Buradan şikayetimi okuyan arkadaşlara sesleniyorum Hepsiburada Instagram'da yaptığı efsane kasım kampanyasında vadettiğini 250 TL hediye çekini vermemek için türlü türlü bahaneler üretmiştir! 250 TL ile zengin olursunuz belki! Yaptıkları kampanya bile yalan dolan bir kısma verdiler çeki geriye kalanlara saçma sapan bahaneler üreterek vermediler bir çok kişi mağdur oldu boş yere reklamlarını yaptırdılar bizlere Allah'a havale ediyorum sizi!
Merhaba Aslı Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 167850551 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yoo hayır bilgi falan aktarmamışsınız 27 kasımda elif isimli müşteri temsilcisinin konuşması duruyor şaka mısınız siz? Yaptığınız kampanyanın arkasında durun önce vaadedilenide veremiyorsanız bu tür kampanyalar yapmayın bir zahmet! Saçma sapan bahaneler üreterek vermemeniz komik oluyor çünkü hediye çekide sizin olsun!
