Kampanya İndirimi Yanıltıcı, Mağduriyetim Giderilsin!

Hepsiburada uygulamasında dün “Tıkla Kazan” kampanyası kapsamında seçili ürünlerde %50 indirim fırsatı sunuldu. Kupon detaylarında yalnızca iki kural belirtilmişti: kampanya 23.59’a kadar geçerli ve 40 TL ve üzeri siparişlerde kullanılabiliyor. Çocuğuma almak istediğim Scooter’ın fiyatı 770 TL idi ve kampanya gereği 385 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Fakat sepete eklediğimde indirim yalnızca 75 TL olarak uygulandı ve ürün 695 TL’ye düştü. Kupon detaylarında maksimum indirim tutarının 75 TL ile sınırlı olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti.

Kampanya şartlarında bu tür bir kısıtlama olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerine talep oluşturdum (Talep No: 724635623). Ancak bana, “o sizde görünmez ama bizde maksimum 75 TL indirim var, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay ücret ödememe rağmen kampanya tutarsızlıkları sürekli yaşanıyor. Bu durumun düzeltilmesini, kampanya kapsamında vadedilen indirimin tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli ekran görüntülerini de ekleyeceğim.