to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sıkıntısı nedeniyle şikayetçiyim. 6393889372024 takip numaralı kargom cumartesi günü Kocaeli’ye ulaştı, devlet kurumunda çalıştığım için pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı ancak iki gündür kargom dağıtıma çıkmasına rağmen adresimin yakınına kadar gelinip teslimat yapılmıyor.
İki gündür kargomu bekliyorum, ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de arayan soran oluyor. Sayfaya girince dağıtımda diyor. Kocaeli Gölcük bölgesindeki dağıtımdan sorumlu birime ve merkeze telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara bakılmıyor, ana merkezi aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bugün merkezi arayıp durumu ilettiğimde şikayet oluşturdular ama beni şubeye bağlayamadıklarını söylediler. Bugün gelip gelmeyeceğini sordum, belli değilmiş. Normal şartlarda yarın da ürün teslim edilmezse otomatik iadeye düşüyor. Böyle bir şey olursa o zaman farklı yollardan kendilerini şikayet edeceğim.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve Aras Kargo Gölcük şubesine telefonla ulaşabilmeyi, yani sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Gölcük şubesinin şikayet kayıtları çok fazlaymış. Aras Kargo ne zaman bize yardımcı olacak?
Sayın Ayça A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35414187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün akşam saatlerinde teslim edildi mesajı geldi ama teslim edilmedi. Aras Kargo Merkez iletişime geçti. Fakat buna hala bir çözüm bulunmadı. Kargom şu anda kayıp! Şubeye hala ulaşamıyorum bıktım artık
