Hepsiburada Kamp Masası Teslim Edilmedi Üyelik İadesi Eksik Yapıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinan · 2025-09-17T14:28:15+03:00

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Uniqamping marka katlanabilir kamp masası siparişi verdim. Ürün eksik aksamla ulaştığı için değişim talebinde bulundum ve yenisi gönderildi. Ancak Aras Kargo, 12.09.2025 tarihinden itibaren ürünü Çanakkale Merkez şubesinde 5 gündür bekletiyor ve adresime teslim etmiyor. Bu süreçte Hepsiburada ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hepsiburada müşteri temsilcilerinden biri ürünü bana ulaştıracağına dair söz vermesine rağmen bu söz yerine getirilmedi ve mağduriyetim devam etti. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimin iptalini istedim. 12 aylık olarak kredi kartımla 360 TL ödeyerek aldığım üyeliğin sadece 6 ayını kullandım. Kalan 6 aylık süre için 180 TL iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri bana sadece 60 TL iade edilebileceğini, sistemlerinin bu şekilde olduğunu belirtti. Hem alışverişte hem de ücret iadesinde mağdur edildim. Kullanmadığım 6 aylık Premium üyelik ücretimin (180 TL) tarafıma iadesini ve halen teslim edilmeyen Uniqamping katlanabilir kamp masasının ücretinin de ivedilikle iade edilmesini yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum. Sipariş numaram: 4192568826.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sinan

Burda kibarca yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmeye çalışıyoruz diyorsunuz ama ben zaten sizin tarafınızdan mağdur edildim ve Premium üyeliğimin iptalinde dahi iade konusunda kullanmadığım ayların sadece 60 TL'sini hepsipay olarak iade edebileceği cevabı vererek yine beni mağdur ediyorsunuz. Ben yıllık Premium ödemesinde size kredi kartım ile ödemesini yaptım kalan 6 aylık geri ödemesi olan 180 TL 'nin de kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba Sinan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 261662837 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada