İzmir'de Teslim Edilmeyen Bahçe Masası İçin Ek Ücret Talebi Ve Kargo Sorunu

Hepsiburada üzerinden Koçtaş satıcısından bir bahçe masası satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderiliyor görünüyor ancak sistemde yaşadığım bölge olan İzmir’de dağıtımları olmadığı, bu nedenle Manisa’dan almam gerektiği belirtiliyor. Kapıma kadar gelmesi için ücretini ödediğim bir ürün için şehir değiştirip ayrıca transit ücreti ödemem beklendiğini görmek mantıklı ve kabul edilebilir değil.

Sipariş detaylarında ürünün 31 Ağustos’ta kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihinin 7 Eylül olduğu yazmasına rağmen transfer henüz başlamamış durumda. Horoz Lojistik’i aradığımda bana böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini söylüyorlar, oysa sistemde kargo takip numarası dahi oluşturulmuş. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise özür dileyip sorumluluğu kargo firmasına atıyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Günün sonunda ben paramla mağdur oluyorum, masa ortada yok.

Sipariş numaram 1102984955, kargo takip numaram 6372 9052 733’tür. Ücretini ödediğim masanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, Manisa’ya gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede İzmir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.