Hepsiburada İptal Edilen Siparişimin İadesi Hala Yapılmadı, Bilgilendirme De Alamadım

Fırat · 2025-11-11T17:19:19+03:00

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Lumea SC1997/00 lazer epilasyon cihazı siparişi verdim. Ancak yanlış karttan ödeme yaptığım için aynı gün siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: 460 472 779 0. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 8.399₺ tutarındaki ödemenin İş Bankası banka kartıma iade edilmesini bekledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade kartıma yansımadı. Siparişlerim bölümünde sadece “İptal edildi” ifadesi görünüyor, “İade edildi” şeklinde bir bilgi yer almıyor. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaya bağlı olarak 2 ila 10 gün sürebileceği söylendi. Ancak iade işleminin başlatılmadığını ve sorunun bankadan kaynaklanmadığını düşünüyorum. İadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Fırat

Maalesef müşteri hizmetleriniz bu konuda bilgisiz bana 1 gün kayıp oldu bu üstüne iade hepsipay hesabına yapılmış oradan da banka kartına iade edilmesini bekleyeceğiz hem ödeme yapmam gereken karttan faize girdim hem de diğer kartıma faiz borcum oldu teşekkür ederim diyecek sözüm yok

Hepsiburada

Merhaba Fırat Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada