to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Nedeniyle Premium 2 Al 1 Öde Kampanyasından Yararlanamama
Hepsiburada Premium üyesi olarak 31 Ağustos’a kadar geçerli olan 2 al 1 öde kampanyasından 4 Ağustos’ta faydalanarak sipariş verdim. Daha sonra bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve aynı kampanyadan tekrar yararlanmak için yeniden sipariş vermek istediğimde sistem beni kampanya kapsamında değil, normal fiyatlar üzerinden ücretlendirmeye başladı.
Kampanya bitiş tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, daha önceki siparişim iptal edildiği için kampanyadan yeniden yararlanamıyor olmamı haksızlık olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumlu bir sonuç alamadım, sadece tekrar kayıt oluşturulduğu söylendi ancak sorun çözülmedi.
31 Ağustos’a kadar geçerli olduğu belirtilen 2 al 1 öde Premium kampanyasından, iptal ettiğim siparişim yerine yeniden sipariş verebilecek şekilde yararlandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-025488297903481 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef sorunum olumlu sonuçlanmadı. Bende Premium üyeliğini sonlandırdık.
Hepsiburada Premium üyesi olarak 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim, iptal ettim ve aynı kampanyadan tekrar faydalanmak istediğimde sistem beni kampanya dışı fiyatlarla yönlendirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece yeni bir kayıt oluşturuldu ancak sorun çözülmedi. Sistem, iptal ettiğimde bile ürünü almış gibi işlem yaptığını söyledi. 25 TL'lik bir müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı fakat mağduriyetim giderilmedi.
