to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Zigon Sehpa Teslim Edilmedi Ve Satıcı Fiyat Kaçırması
Şikayet Başlığı: Hepsiburada ve Ayge Mobilya: İndirimli Ürünü Tedarik Etmeme ve Mağduriyet
Şikayet Metni:
12 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Ayge Mobilya Aksesuar" isimli satıcıdan "İstanbul 3'lü Zigon Sehpa %100 MDF" ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 462 605 930 9). Ürünün liste fiyatı 2110 TL iken, mobilya ürünlerine özel %25 indirim kampanyasıyla 1582,50 TL’ye satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim.
Teslim tarihi 17 Mart 2026 olarak taahhüt edilmesine rağmen, 18 Mart itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya gönderdiğim 3 mesaja da hiçbir dönüş alamadım. Bugün (+90 212 996 44 10) numaralı hattan aranarak ürünün "tedarik edilemediği" gerekçesiyle iptal edilmek istendiği ve teselli olarak kupon tanımlanacağı iletildi.
Ancak dikkat çekici noktalar şunlardır:
Ürün şu an hala aynı satıcı tarafından 2110 TL bedelle satışa sunulmaya devam etmektedir. "Tedarik edilemiyor" denilen ürünün satışta olması, işlemin stok sorunu değil, fiyat farkından kaynaklı bir kaçınma olduğunu göstermektedir.
Tüketici mevzuatı gereği, satışı yapılan ve bedeli tahsil edilen ürünün, kampanya bitimi veya fiyat artışı gerekçe gösterilerek teslim edilmemesi kabul edilemez.
İndirimli fiyattan yararlanarak satın aldığım, ödemesini yaptığım ürünün tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine aykırı olan bu "sipariş iptaline zorlama" yaklaşımından vazgeçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670715980 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markadan herhangi bir dönüş yapılmadı.
10 gün gecikmeli ve 2 sehpanın 3 ayağının montaj noktalarındaki vida yerleri yalama olmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Teşekkürler.
