to read complaints and reviews, or file yours.İncek Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından 22.04.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün 24’ü olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat öncesinde beni arayıp adres teyidi yaptılar fakat buna rağmen kargo getirilmedi.
Gönderi takip numaram 62954682968720, alıcı adım R***** E*****’dir. İncek şubesini defalarca aradım, telefonlarım açılmadı, sürekli müzik dinletilip hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS yoluyla ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. Genel müşteri hizmetlerine de ancak uzun uğraşlar sonucu ulaşabildim, yalnızca talebimin alındığı söylendi, başka bir gelişme olmadı.
Bu kargoyu oğluma hediye olarak almıştım, günlerdir ürünün neden gelmediğini soruyor ve bu gecikme yüzünden kendisine bir cevap veremiyorum. Kargomun İncek şubesi tarafından daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin başkalarının da haberdar olabilmesi için şikayetimin yayımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
