Hepsiburada IMEI Klonlama Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sefa · 2025-03-24T17:07:08+03:00

Hepsiburada uygulamasından 20 Şubat 2025'te aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazım elime ulaştı. 1 ay kullanmam sonucunda, 20 Mart 2025 sabahı 'Cihazınızın IMEI'si klonlanmış, satın aldığınız yere başvurunuz' mesajı geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, 21 Mart'ta üst ilgiliye aktardım, sizi hemen arayacaklar dendi ama 4 gündür kimse aramadı, kimse ilgilenmiyor! Sıfır aldığımız cihaza bile güvenemiyoruz, bu nasıl satıcı? İvedilikle sıkıntımın çözülmesini istiyorum. Rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sefa

Merhaba, Hepsiburada bu yazıdan sonra mesaj attı ve Xiaomi yetkili servis leri ile görüşme sağlamam gerektiğini söyledi bende hemen Hepsiburada nın bana mesaj yoluyla ilettiği iletişim numarasını arayarak görüşme sağladım Xiaomi yetkilisi bu durum yasal bir durum olduğu için satıcıyla görüşüp onunla işleminizi halletmeniz lazım dedi bu işin sorumlusu Hepsiburada ben senelerdir alışveriş yapıyordum ama bu durumdan sonra katiyen yapmam. Satıcılar demek ki iyi bir şekilde sorgulanmıyor aldığım satıcı ile de iletişime geçmiyorum aldığım satıcı yaver teknoloji den ve asıl sorumlu Hepsiburada'dan ivedilikle çözüm bekliyorum

Hepsiburada

Merhaba Sefa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110866381 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada