İlk Kullanımda Kırılan Mutfak Robotu İçin Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satıcı Enavar’dan 11 Nisan gecesi Heirfer çoklu set mutfak robotu (1500 w, 1,5 litre kapasiteli, blender fonksiyonlu) siparişi verdim ve ürün 14 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü 20 Nisan’da ilk kez kullandım ve daha ilk kullanımda alt kapak kısımlarında kırılma ve farklı deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine ürünü 21 Nisan’da kargo ile geri gönderdim. 25 Nisan’da tarafıma, ürün ve paket içindeki aksesuarlar ya da ambalajda hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ürün ilk kullanımda arıza ve kırılma gösterdi, kargoya verene kadar da ürüne herhangi bir ek zarar verecek bir işlem yapılmadı.

İlk kullanımda bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için kusurun kullanıcıya yüklenmesini ve talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürüne ve satıcıya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için ürünün değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.