to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün Teslim Edilmesi Söz Verilen TV'nin Gecikmesi Ve Engelli Müşterinin Mağduriyeti
27.02.2026 tarihinde Hepsiburada uygulamasından bir televizyon siparişi verdim ve teslimatın 02.03.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Teslimat günü kargomun durumunu öğrenmek için Hepsijet’i gün içinde 5 kez aradım, her seferinde o gün içinde teslim edileceği söylendi.
Ben %69 engelli bir bireyim ve çalışıyorum. Sırf kargom zamanında gelecek denildiği için işimden özellikle erken çıktım. Buna rağmen çağrı merkezinde her defasında robot gibi aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir adım atılmadı. Şu an saat 21.30 ve hâlâ teslimat bekliyorum, 23.00’e kadar dağıtım olduğu söyleniyor ancak canlı takipte hâlâ “Avcılar dağıtımda” ibaresi görünüyor. Canlı takip ekranına ait ekran görüntüsünü de bu şikayetime ekleyeceğim. Avcılar’dan Beylikdüzü’ne bu teslimatın gün boyunca yapılamamış olması, benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir.
Tüm bu yaşananlardan dolayı, 62754509240918 numaralı Hepsiburada siparişime ait televizyonun hiçbir bahane olmadan en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini, engel durumum ve işten özellikle erken çıkmama rağmen yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 692061192 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
