Beykoz Ortaçeşme PTT Kargosunda Hamile Müşteriye Yönelik Uzun Gecikme Ve Saygısız Tutum

Beykoz Ortaçeşme PTT Kargo şubesinin kargo dağıtım süreci ve personel davranışlarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kp06570277651 takip numaralı PTT kargom için sistemde “teslim edilmiştir” görünmesine rağmen, 10 Ağustos’tan itibaren günlerce kargom dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Hamile biriyim ve doğuma çok az kaldığı için bu kargonun içinde hastane için gerekli elbisem bulunuyordu. Buna rağmen uzun süre bekletildim, bu süreçte şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve bilgilendirilmedim. 20 Ağustos 2026 tarihinde mecburen Beykoz Ortaçeşme PTT şubesine giderek durumu yüz yüze sormak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde çalışanların yaklaşımı ve üslubu da son derece kırıcıydı. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, personelin izinli olduğu söylendi, o kadar personel olmasına rağmen kimsenin bu işi üstlenmemiş olması ve bana açıklayıcı bir bilgi verilmemesi kabul edilemez. Durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “edin” şeklinde cevap vererek hem bana hem eşime seslerini yükselttiler ve kendilerini haklı göstermeye çalıştılar.

Yaşadığım bu mağduriyetin, teslimat sürecindeki aksaklıkların ve çalışanların saygısız tutumunun incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.