Uzun Gecikme, Kırık Koltuklar Ve Kaba Tutum Nedeniyle Konforsuz Otobüs Seyahati

21.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Bursa’ya gitmek üzere Yeni Sivas Turizm’den 58 ev 257 plakalı otobüse kişi başı 560 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde kalkış saati 00.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 43 dakika gecikmeyle hareket etti, bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Otobüse bindiğimizde 27 ve 28 numaralı koltukların kırık olduğunu gördük ve koltuğu düzeltemediğimizi belirttiğimizde yerimizi değiştirmek istediklerini söylemelerine rağmen uygun yer bulamadılar, sorun çözülmedi. Gecikme süresi boyunca klimayı da açmadılar, sıcak ve konforsuz bir ortamda beklemek zorunda kaldık. Neden hareket etmediğimizi ve neden bu kadar geciktiğimizi sorduğumuzda ise muavin bize karşı kaba bir tavırla tepki gösterdi. Şoför ve görevliler, dış ulaşımdan kaynaklı olduğunu söyleyerek bahaneler ürettiler ancak bizden sonra gelen diğer otobüslerin zamanında hareket ettiğini gördük.

Hem ciddi gecikme hem kırık koltuklarda, klimasız bir ortamda beklemek ve saygısız bir tutumla karşılaşmak zorunda kalmam, Yeni Sivas Turizm’i tercih ettiğim için beni çok pişman etti. Firmanın bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yaparak personel davranışları, araç konforu ve sefer saatleri konusunda hatalarını düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atmasını talep ediyorum.