to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Keyfi Gerekçe Ve Açıklama Eksikliği
Hepsiburada üzerinden kızım için TCL MT46X model akıllı saat satın aldım. Ürünü beğenmediğimiz için, teslimden yaklaşık bir hafta sonra iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde, “Ürün ile birlikte gönderilmesi gereken tutanak, tüm aparatlar ve kampanya dahilinde hediye edilen ek ürünler gönderilmemiştir.” gerekçesiyle ürünüm sürekli tarafıma geri gönderiliyor ve iade işlemim gerçekleştirilmiyor.
İade sürecinde tarafıma net ve makul bir açıklama yapılmadı, ayrıca ürünü satın alırken belirtilen şekilde ekstra bir hediye ürün ya da tutanakla ilgili özel bir uyarı almamıştım. Buna rağmen her defasında aynı gerekçe ile iade reddediliyor ve mağdur ediliyorum.
Hepsiburada’dan, ürünümün iade sürecinin uzatılmadan yeniden değerlendirilmesini, keyfi gerekçelerle reddedilen iade talebimin kabul edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 826731373 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
