Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İade Sonrası Ürünün Hediye Edilmemesi Ve Müşteri Memnuniyetine Önem Verilmemesi Üzücü

ID:34178391

Irem sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Ürünün Hediye Edilmemesi Ve Müşteri Memnuniyetine Önem Verilmemesi Üzücü

Irem

Hepsiburada

09 Kasım 2025 00:17

385

Hepsiburada üzerinden Dyson Big Ball Multi Floor model bir elektronik ürün satın aldım. Siparişimi iptal ettikten sonra hem para iadem yapıldı hem de ürün tarafıma ulaştı. Satıcı Hepsiburada, ürünü geri göndermemi istedi. Dürüst davrandığım için, böylesine büyük bir firmanın ürünü hediye edebileceğini düşünmüştüm. Ancak müşteri memnuniyetinden çok maddiyata önem verilmesi ve hızlıca “ürünü geri gönderin” şeklinde yaklaşılması beni üzdü.

Sipariş numaram: 457 376 313 0, alışverişim online olarak gerçekleşti ve bu durum bugün yaşandı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “parasını mı ödersiniz, ürünü mü geri verirsiniz” şeklinde seçenek sunuldu ve herhangi bir teşekkür ya da ilgi gösterilmedi.

Ürünün bende kalmasını ve müşteri memnuniyeti adına bu konuda olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Dyson

2 Yorum

Hepsiburada

09 Kasım 2025 00:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Kasım 2025 15:16

Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 855704354 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

15 Kasım 2025 12:08

Nasıl bir çözüm sunuldu acaba

Irem

Şikayet Sahibi

15 Kasım 2025 23:42

Ürünü aldılar 😂

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Mutlu

Hepsiburada

04 Eylül 2025 11:55

568

Hepsiburada üzerinden Dyson Airstrait model ürünü Hepsiburada limitiyle almak isterken, sistem kredi kartımdan ödeme çekti. Ürünü saniyeler içinde iptal etmek istememe rağmen “hazırlanıyor” diyerek iptal talebimi kabul etmediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını ve ipt...

iptal-edilemeyen-siparis-ve-geciken-para-iadesi-magduriyeti-2.jpg

iptal-edilemeyen-siparis-ve-geciken-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

Burak

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:58

697

28/08/2025 tarihinde Hepsiburada’nın internet sitesi üzerinden Dyson robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 410 345 459 1. Ödememi hemen yaptım ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Üç kez adres teyidi için arandım, her defasında adresimi tekrar onayladım fakat ürün hala kargoya çıkmadı. S...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Emre

Hepsiburada

17 Eylül 2025 20:47

528

15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson V15 Submarine model elektronik ürünü, 30.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram: 4329031109. Ürünün 16.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti; ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Konu ile ilgili olarak ...