Hepsiburada İade Edilen Ürünün Ücretinin Günlerdir Yatırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Doğuş · 2025-08-08T20:01:04+03:00

Hepsiburada satıcısından 21.799 TL tutarında Kumtel 21.799 model klima satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel müşteri hizmetlerinden randevu almak istediğimde, bana bir ay sonrasına gün verildi. Bu nedenle ürünü hiç açmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmeye karar verdim ve 2 Ağustos Cumartesi günü iade sürecini başlattım. Ürün ertesi gün Hepsiburada'ya teslim edildi ve sistem üzerinden iadenin alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan dokuz gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Hem sesli hem de sohbet yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve aciliyetimin bildirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Sadece ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Doğuş

İadesi 21.739

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Doğuş

Bu cevabın aynısını müşteri hizmetleri de söylüyor yazdığının bizzat aynısı ile ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar çözüm yok sıfır çözüm işim bu saatten sonra Hepsiburada'yla bitmiştir kesinlikle

Hepsiburada

Merhaba Doğuş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 476596417 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Doğuş

Maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bu şekilde yazıp geçiştiriyorlar sadece