Hepsiburada İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Cüneyt · 2025-11-12T15:58:08+03:00

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Adidas montu, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 4785098638. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, hesabımda “Ürün inceleniyor, talep değerlendiriliyor” ifadesi dışında herhangi bir gelişme olmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, verdiğim sipariş numarasına rağmen yanlış ürünlere bakıldı ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağdur edildim. Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cüneyt Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 12.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada