to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı, Kargo Ücreti Ve Hepsipara Sorunu
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir sipariş için ürün iadesi gerçekleştirdim. İade tutarım 899 TL olması gerekirken kartıma 834 TL yatırıldı ve aradaki fark da Hepsipara olarak tarafıma tanımlanmadı. Yani hakkımla kazanmış olduğum Hepsipara iade edilmediği için hem kartıma eksik ödeme yapıldı hem de kazandığım avantajı kullanamamış oldum.
Premium üye olduğum için kargo ücretlerinin üyelik kapsamında olacağı teyit edilmişti, bu nedenle zaten yıllık olarak peşin ödeme yaptım. Buna rağmen, sanki normal kargo ücreti ödemem gerekiyormuş gibi işlem yapılmış ve iade tutarım bu şekilde eksik yansıtılmış görünüyor. Burada ne benim ne de satıcının kasıtlı bir hatası yokken, satıcının yanlış yaptığı işlemin bedelini benim ödemem isteniyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile birçok kez farklı siparişlerim için görüşmelerim oldu, bazı konularda destek sağladılar ancak özellikle bu iade ve Hepsipara konusunda etkili bir çözüm sunulmadı. Defalarca anlatmama rağmen, eksik iade tutarı ya da Hepsipara kazancım tarafıma tam ve doğru şekilde yansıtılmadı.
Premium üyelik koşullarına uygun olarak kargo ücretimin yansıtılmasını, 899 TL olması gereken iade tutarım ile şu an hesabıma geçen 834 TL arasındaki farkın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve varsa tanımlanmayan Hepsiparalarımın da hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Hepsiparanız iade edildi diyor siz neden paramı yatırmadığınız halde iade edildi yazıyorsunuz 65 TL mi neden kesiyorsunuz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
