Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.928

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Hızlı

6.572 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 240görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Çözüm Nerede? Bekliyoruz.

Yıllardır üyesi olduğum ve bugüne kadar hiçbir şikayetim olmayan Hepsiburada sitesi üzerinden 21-22 Aralık da almış olduğum ürün olan Wahl Groomsman P...

Devamını oku
Hepsiburada Çözüm Nerede? Bekliyoruz.
Hepsiburada Çözüm Nerede? Bekliyoruz.
Hepsiburada Çözüm Nerede? Bekliyoruz.
+1
Osman'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 saat önce

“Keşke buraya yazmadan önce bu kadar hızlı çözüm sunulsaydı ama sonunda sorun çözüldü. Teşekkürler”

profile
  • 749görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş

Hepsiburada da eskiyi getir yeniyi götür kampanyasına 7 Ocak 2022 başvurdum. Telefonumun 10 ocakta alınacağını söylediler dedikleri tarihte gelip aldılar 12 Ocak da alıcı firmaya ulaştı ama telefonum ayın 17si olmasına rağmen hala incelenmedi gereğinin, yapılmasını sürecin daha hızlı ilerlemesini is...

Devamını oku
Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür Süreci Çok Yavaş
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kargo Ücreti Aldı Ürünü Teslim Etmedi

Hepsiburada.com ile 15.01.2022 tarihinde 666386163 numaralı sipariş oluşturdum. Siparişin bedeli 20.80 ₺ idi kargonun randevulu ve hızlı teslim edilmesi için bugün yani 16.01.2022 günü saat 13:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmesi için 14.90₺ ilave ödeme yaparak toplamda 35.70₺ ödeme yaptım. An...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Ücreti Aldı Ürünü Teslim Etmedi
profile
  • 32görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Her Durumda Sıkıntılı

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası (435 976 186) olan mertev satıcısından 07.01.2022 tarihinde 1 adet sipariş verdiğim Awox u2400str 24" 61 ekran uydu alıcılı HD LED TV. Zaten kargolama sürecinde gecikme yaşandı. Site yetkilileri bu durumu umursamadı. Durumu şikayet ettim. Telefon bile açma zah...

Devamını oku
profile
  • 621görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Eksik Ürün Talebimin 18+ Gün Sürmesi

Hepsiburada'dan bir ürün aldım ve bu ürün eksik çıktı ve bunu fotoğraflı bir şekilde talep açtım talebi 31 aralıkta açtım ve 5 ocakta olumlu sonuçland...

Devamını oku
Hepsiburada Eksik Ürün Talebimin 18+ Gün Sürmesi
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Şikayetimi çözdüler ürün bende kaldı ve para iadesi de yaptılar.teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 288görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada 'Yarın Kapında' Teslimat Problemi

Hepsiburada sitesinden 'Yarın Kapında' uygulamasına güvenerek aldığım ürünüm teslimat günü geldiği halde hazırlanıp kargoya verilmedi bile. Madem teslim tarihi tahmini olup değişiklik gösterecek neden bu şekilde bir şey vaat ediyorsunuz? Normal kargo sürecinden farklı 24 saat içerisinde teslimat uyg...

Devamını oku
Hepsiburada 'Yarın Kapında' Teslimat Problemi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Ömür Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 463görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan Alınan Apple Ürünleri Kalitesiz

Genel olarak Hepsiburada alışverişlerimden memnunum ama arada aksaklıklar çıkıyor. Kampanyada aldığım Airpods Pro cihazı kullanmaya baslar başlamaz store'larda kabul gören kronik arızalı çıktı, ilk başta cihazı sorguladığımda kapama alanı dişi çıktı, Apple sitesinde garanti vermedi, fatura tarihini ...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Alınan Apple Ürünleri Kalitesiz
Hepsiburada'dan Alınan Apple Ürünleri Kalitesiz
profile
  • 319görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com / Sfit Teknoloji Kullanılmış Ürün Gönderdi

Hepsiburada.com'dan satın aldığım ve 10 Ocak 2022 tarihinde sfit teknoloji tarafından tedarik edilen 620 411 578 sipariş numaralı "Samsung Kablosuz Hı...

Devamını oku
Hepsiburada.com / Sfit Teknoloji Kullanılmış Ürün Gönderdi
Hepsiburada.com / Sfit Teknoloji Kullanılmış Ürün Gönderdi
Hepsiburada.com / Sfit Teknoloji Kullanılmış Ürün Gönderdi
+6
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 770görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Siyah Robot Süpürge!

Ürün elimize sipariş verdikten 1 gün sonra hızlı bir şekilde ulaştı. Ama ürün sıkıntılı çıktı. 1-Ürünün kurulumunu yapıp haritalandırma için temizliğe başlattıktan sonra bir türlü haritalamayı yapmıyor. 30-40 dakika sonra evin herhangi bir yerinde durup çevrimdışı oluyor. Donduktan sonra Mi Home uy...

Devamını oku
profile
  • 248görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Ürünü Almasına Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor

Hepsiburada alışveriş sitesinden sipariş no 685357149 olan Lego ürününü çok küçük olması ve çocuğumun yutma riski oluşturabilmesi sebebi ile iade ettim ürün teslim edilmesine rağmen iade ücreti tarafıma yansımadı müşteri hizmetleri 7 Ocak gününe kadar beklemem gerektiğini belirtti o sürede bitti yin...

Devamını oku
profile
  • 610görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün

Merhabalar bana sürekli robot cevap yollayan destek birimi. Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 978063587 olan bir sipariş verdim. Aralık 22, 2021 tarihinde. Ürünlerden biri teslim edildi fakat diğeri yollanmadı. Ancak teslim edilen ürünün kargo bilgisi her iki ürüne de girilip teslim edilmiş gi...

Devamını oku
profile
  • 565görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Bilgim Dışında Kardeşime Aldığım Bisikleti İptal Edilmesi

Kardeşime doğum günü hediyesi almıştım. Ama benim bilgim dışında iptal edilmiş. Bu şekilde mi müşteri hizmetleri anlaşınız vardır. Hepsiburada kazananlar kulübündeyiz ama hiçbir şekilde bilgi vermeden iptal etmişiniz. Konuyu hızlı bir şekilde çözümlemenizi istiyorum. Kardeşimin beğenerek seçtiğimiz ...

Devamını oku
profile
  • 260görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Monitör Yerine Bilerek Boks Torbası Gönderiyor

Hepsiburada.com'dan Monitör Benq Zowie XL2546K Sipariş etmiştim... 4 Ocak Salı tarihinde 5363 TL'ye... PTT Kargo'ya sabah uğradığımda gördüğüm manzara şu... Zincirli Boks torbası göndermişler... Arıyorum Hepsiburada.com'u dediklerini aynen aktarıyorum... Ürünü kabul etmediğiniz için paranızı iade ed...

Devamını oku
Hepsiburada Monitör Yerine Bilerek Boks Torbası Gönderiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 46görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yine Hepsiburada Yine Uyulmayan Teslim Tarihi

Daha hızlı gelecek diye pahalı olmasına rağmen Hepsiburada'dan söylemiş olduğum ürün zamanında gelmedi. Bu nasıl ticaret anlayışı her seferinde ürünleri geç göndermek adetleri olmuş. Derhal bu yanlışa son verin! Söz verdiğiniz tarihlere uyun. Uymayacaksanız da oraya tarih yazmayın.

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Samsung Buds Pro Orijinal Çıkmadı

Hepsiburada sitesi asbiltek mağazasından Samsung Galaxy Buds Pro satın aldım... Ürünün kendisi, sahte olduğunu bas bas bağırmasına rağmen Hepsiburada ...

Devamını oku
Hepsiburada Samsung Buds Pro Orijinal Çıkmadı
Hepsiburada Samsung Buds Pro Orijinal Çıkmadı
Hepsiburada Samsung Buds Pro Orijinal Çıkmadı
+1
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Genel olarak memnun olduğum Hepsiburada sitesinin, güvenli satış hizmetinin arkasında olduğu ve hızlı dönüş yaptığı için çok teşekkür ederim”

profile
  • 243görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'nın Yaşattığı Mağduriyet

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım (4 parça) bunlar ayrı kargolarla geldi 3 üründe ve kargo şirketinden sıkıntı olmadı, ama Aras Kargo'dan gelen ürün ba...

Devamını oku
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Beklentimden daha hızlı çözüm sundular teşekkürler.”

profile
  • 475görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Ürün İptali

Hepsiburada firması üzerinden sipariş verdiğim 756046286 numaralı sipariş içerisinde bulunan Ürün tahmini teslim süresi içerisinde tarafıma ulaşmadı k...

Devamını oku
Erdem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgi ve alakanızdan dolayı teşekkür ediyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 795görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Az Kullanılmış Bol Parfümlü Mont 😡

Hepsiburada dan aldığım mont 2. El çıktı. Boyun kısmında yoğun parfüm kokusu ve lekesi bel kısmında ise uzun süre kullanılmış gibi pantolon dan geçme ...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Az Kullanılmış Bol Parfümlü Mont 😡
Hepsiburada'dan Az Kullanılmış Bol Parfümlü Mont 😡
Hepsiburada'dan Az Kullanılmış Bol Parfümlü Mont 😡
+2
Efkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sürecin hızlı işleyişi ve yaşamış olduğum mağduriyeti anladıgınız için teşekkür ederim”

profile
  • 17görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Melisa Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 326görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Talep Olmadan İade Yaptı İletişim Yok Müşteri Hizmeti Yok

20.12 2021 tarihinde Hepsiburada'dan dolap siparişi verdim aynı ürün hızlı kargo denmesine rağmen gönderilmedi müşteri hizmetlerine ulaşınca 27 pazartesi günü Horoz Lojistik ile kargonun yollandığı söylendi ancak günlerdir kargo bekliyorum gelmedi. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ...

Devamını oku
Hepsiburada Talep Olmadan İade Yaptı İletişim Yok Müşteri Hizmeti Yok
profile
  • 665görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alenen Yanıltıcı "Yarın Kapında" İbaresi

Farklı platformlarda alternatifini bulduğum bir ürünü Hepsiburada "yarın kapında" emaresini gördüğüm için hemen 785 775 696 numaralı siparişi oluşturdum. 29 Aralık 13:12 de oluşturduğum siparişim ilk önce Hepsijet kargo ile gönderilecek şekilde planlanmıştı. Ardından Aras Kargo olarak değiştirildi. ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 149görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100