to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 65W İlanı Yanıltması Ve İade Reddi
16 Ağustos gecesi telefonumun adaptörü bozuldu (35 W). 17'sinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan (11 yıldır azami dikkat ettiğim tek şeydir) bir sipariş verdim. İlanda 65 W olduğu yazıyordu fakat 40+25 W bir adaptör çıktı. Sonradan öğrendim. Telefonum 35 W adaptörle bile çok hızlı şarj olurken, bu cihazın 45 W yerine 5 dk boyunca %1 bile ilerlemedi. İade talebim reddedildi; böyle bir hakları da yok! Koşulsuz, şartsız iade almaları gerekirken 10 gündür iade sonucunu bekliyorum. Bir de bugün, değişim kararı alan yüksek IQ sahibi arkadaşlar, değişim yaptıkları adaptörü 31 Ağustos Pazartesi gönderecekmiş (adaptörsüz şarj sorunu yaşadığımı, akım korumalı prizlerde şarj yaptığımı belirttiğim halde). Toplamda 16 gün süren bu durumu çözümsüzlükle sonuçlandıran Hepsiburada ile (11 yıllık müşterisi olmama rağmen) 650 liralık adaptör yüzünden bugün itibariyle üyeliğim son bulmuş olacak. Hepsiburada ekibine, böyle kalifiye elemanlara sahip olduğu için teşekkürlerimi bir borç bilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Öğlen 12.28 de müşteri hizmetleri yetkiliniz ile yapılan görüşme sonrası en yetkili kişinin beni arayacağı söylendi açılan kayda verilen cevabınız ekte! 11 yıllık güveni 650 TL tutarında bir ürünle yerle bir ettiğiniz için kutlarım göndereceğiniz ürünü teslim almayacağımı buradan tarafınıza iletmiş olayım.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-755210665284754 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü bana göndermeyin diyorum iade almayıp hala kargolama yapıyorsunuz? Satıcı olarak Hepsiburada yı seçtim artık kendi depolarınızdan değil de doğrudan distribütör den mi gönderim sağlıyorsunuz ki biz iade için bu denli sorun yaşıyoruz... Hangi ara bu kadar "merdiven 6" bir firma oldunuz? Kargoyu kabul etmeyeceğim ücret iademi yapın. Açmış olduğunuz talepleri keyfi kapatıyorsunuz! Ücret iademi alır almaz hesabımı temelli şekilde kapatacağım sizden artık bir iğne bile almak yok!
Hayal kırıklığı oldunuz.
