Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Siparişim İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Esra

Hepsiburada

24 Kasım 2025 12:28

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, sorunum çözüldü.”

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından toplam 291 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürünlerim hiç tarafıma teslim edilmeden, bugün itibarıyla siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi.

Sipariş numaram 4811431854’tür. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan gönderilmemesi ve sonrasında da siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Siparişimin neden gönderilmeden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ödemiş olduğum 291 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mümkünse aynı koşullarla siparişimin tekrar oluşturulmasını talep ediyorum.

hicbir-gerekce-sunulmadan-siparisim-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Penti

Hepsiburada

24 Kasım 2025 12:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Kasım 2025 11:40

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra

03 Aralık 2025 08:51

Teşekkürler, sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargom Kayıp Müşteri Hizmetleri Ve İade Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Kaan

Hepsiburada

26 Haziran 2025 09:52

437

425 404 598 8 numaralı siparişim 20 haziranda kargoya verilmesine ve normalde 23ünde teslim edilecekken şuan kargonun durumu belli değil. Point kargo ...

kargom-kayip-musteri-hizmetleri-ve-iade-taleplerim-yanitsiz-kaldi-2.jpg

kargom-kayip-musteri-hizmetleri-ve-iade-taleplerim-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Hepsiburada'da Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Besna

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

182

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 512 GB için vermiş olduğum 62754363132370 numaralı siparişimle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır siparişimin gelmesini beklerken, tarafıma “Hepsijet ile 4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj gönderildi; hemen ardından ise s...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim

Veysel

Hepsiburada

06 Ocak 12:27

16–25 Aralık tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden 3m Micropore Medical Tape ürünü satın aldım. Siparişim 5 gün boyunca kargoya verilmediği için talep açarak ürünün kargoya verilmesini rica ettim. Müşteri temsilcisi bana satıcıya ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmemi istedi. Süreli bi...

Firas sonuçtan memnun

Çözüldü