Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Siparişim İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

ID:34331234

Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Siparişim İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Esra

Hepsiburada

24 Kasım 2025 12:28

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler, sorunum çözüldü.”

8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Penti mağazasından toplam 291 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürünlerim hiç tarafıma teslim edilmeden, bugün itibarıyla siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi.

Sipariş numaram 4811431854’tür. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ürünlerimin hiçbir gerekçe sunulmadan gönderilmemesi ve sonrasında da siparişin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.

Siparişimin neden gönderilmeden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ödemiş olduğum 291 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve mümkünse aynı koşullarla siparişimin tekrar oluşturulmasını talep ediyorum.

hicbir-gerekce-sunulmadan-siparisim-iptal-edildi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Penti

Hepsiburada

24 Kasım 2025 12:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

26 Kasım 2025 11:40

Merhaba Esra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Esra

03 Aralık 2025 08:51

Teşekkürler, sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonucu yetersiz buldu

Siparişim İptal Edildi, Ürünler Yerine Eksik Ve Düşük Tutarlı Kupon Verildi

Ali

Hepsiburada

17 Kasım 2025 15:37

141

11.11 indirimleri kapsamında Hepsiburada’dan Penti marka 2 adet eşofman ve 2 adet çamaşır siparişi verdim (Sipariş No: 447 429 370 0). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. 15 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerden birinin eksik olduğu ve başka bir sa...

siparisim-iptal-edildi-urunler-yerine-eksik-ve-dusuk-tutarli-kupon-verildi-1.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Geçen Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Mine

Hepsiburada

22 Aralık 2025 11:59

21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Penti marka pijama siparişi verdim. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Bursa’ya teslim edilmek üzere oluşturduğum bu siparişin numarası 449 541 519 9’dur. Bu süreçte Heps...

Eksik Gönderilen Pijama Takımı İçin Çözüm Sunulmuyor

Zübeyde

Hepsiburada

28 Ekim 2025 10:35

141

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Penti marka bir pijama takımı siparişi verdim. Siparişim ulaştığında sadece üst parçası geldi, altı eksikti. 415 137 149 6 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Eksik ürünüm tamamlanmadığı gib...

Arzu sonucu yetersiz buldu

Teslimat Bilgilendirmesi Yapılmadan Siparişlerim İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arzu

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:03

106

Hepsiburada üzerinden 3 Temmuz’da Penti'den aldığım tayt (Sipariş No: 457 838 784 0) ve bugün teslim edilmesi gereken DeFacto’dan aldığım tişörtler (Sipariş No: 458 090 333 7) için aynı sorunu yaşadım. Ürünlerim dağıtıma çıkmışken hiçbir teslimat mesajı almadan, siparişlerim iade edildi ve ücretler ...