Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

Getir Market üzerinden dün akşam saatlerinde İstanbul Pendik Güzelyalı Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmek üzere bir market siparişi verdim. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, siparişim hiç gelmedi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden Getir müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle iletişime geçtim. Sadece kaydınız alındı, en kısa sürede yardımcı olunacak şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne siparişim ulaştı ne de somut bir çözüm üretildi.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle Getir’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.