Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kaan sonuçtan memnun
Çözüldü

Hesap Kapatılmasına Rağmen İzinsiz Ücret Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
17 Eylül 2025 16:31
359
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Hepsiburada hesabımı Ağustos ayında kapatmama ve hepsipay ile ilgili tüm işlemlerimi iptal etmeme rağmen, Eylül ayında hesabımdan 49,90 TL ödeme çekildi. Hesabım silindiği halde bu ücretin alınması beni mağdur etti. Ayrıca, hepsipay veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım; telefon numaraları açılmıyor ve destek alamıyorum.

Hesabımı kapatırken tarafıma gönderilen e-postada, tüm ödemelerin otomatik olarak iptal edileceği belirtilmişti. Kartım kayıtlı olmamasına ve herhangi bir abonelik ya da otomatik ödeme bilgilendirmesi yapılmamasına rağmen, iznim dışında ücret tahsil edildi.

Eylül ayında hesabımdan çekilen 49,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ödemelerin bir daha alınmamak üzere tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: k*********@gmail.com

17 Eylül 2025 16:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Eylül 2025 09:44
Kaan
Kaan
27 Eylül 2025 17:08

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Mart 2025 09:24
421
Hepsipay Üyeliği Ve Bilgim Dışında Para Çekimi
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Nisan 2025 21:10
399

profile
19 Nisan 2025 05:25
705
Hepsipay'den Habersiz Para Çekimi

profile
08 Temmuz 2025 19:39
205

profile
19 Ocak 2025 13:02
494
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri