to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Yere Sınırlandırıldı, Premium Haklarımı Kullanamıyorum
Hepsiburada üzerinden Kasım ayında yaptığım alışverişlerin ardından, 10 Kasım tarihinde hesabımın geçici olarak sınırlandırıldığını ve bu nedenle artık alışveriş yapamadığımı fark ettim. Defalarca kayıt açtım, Hepsiburada açılacak diyor, geçici yazıyor fakat halen açılmadı. Bu süreçte, 416 TL tutarındaki Premium üyelik paramın da kullanılamaz hale geldiğini gördüm.
Ayrıca aylık 49 TL ödeyerek kullandığım Premium üyeliğime rağmen, hesabımda herhangi bir sorun görünmemesine karşın sürekli “Siparişiniz onaylanmadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hem hesabımın sebepsiz yere sınırlandırılması hem de Premium paramı ve Premium üyelik haklarımı kullanamamam, beni hem mağdur etmekte hem de maddi olarak zarara uğratmaktadır.
Hesabımın neden sınırlandırıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 416 TL’lik Premium paramın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve aylık 49 TL ödeyerek aldığım Premium üyelik hizmetinin tam olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretlerin karşılığını alabilmem için bir an önce çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Hesabım geri açıldı tekrar geri kapatıldı?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 439275372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hesabım halen kapalı
