to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Alışverişlerimde Kazanılan Hepsiparalar Yüklenmiyor
Şikayet Konusu: Hepsiburada Worldcard Hepsipay alışverişlerinden kazanılan puanların yüklenmemesi
Uzun bir süredir Hepsiburada Worldcard sahibiyim. Daha önce Hepsipay kartıma para yükleyerek yaptığım Hepsipay alışverişlerinde %5 oranında Hepsiburada World puanı kartıma yükleniyordu.
Ancak 30 Haziran 2025 tarihinde bankadan şu bilgilendirme mesajı geldi:
> "Hepsiburada Premium Worldcard'iniz ile Hepsiburada'dan yaptığınız alışverişlerden kazanacağınız puanlar, 1 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla Hepsiburada hesabınıza Hepsipara olarak tanımlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi Günler dileriz.
SMS ret için h yazın 4944'e gönderin.
Mersis:0937*****9200741 B001"
Bu mesaj doğrultusunda artık kazanımlarımın Hepsiburada hesabıma Hepsipara olarak tanımlanacağını anladım. Fakat 1 Temmuz 2025 tarihinden sonra Hepsipay ile yaptığım alışverişlerden kazanmam gereken Hepsiparalar tarafıma tanımlanmamaktadır.
Bu durumun acilen incelenerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve doğması gereken Hepsiparaların hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564910696 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
