to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Bakiyem Silindi Ve Müşteri Temsilcisi Açıklama Yapmadı
Hepsiburada hesabıma bugün giriş yaptığımda Hepsipara bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Hesabımda yaklaşık 780 TL civarında Hepsipara bulunuyordu ve herhangi bir harcama, iptal, iade ya da kampanya şartı ihlali yapmadığım halde bu tutarın sıfırlandığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak özellikle Y****** isimli temsilci başta olmak üzere tarafıma net bir açıklama yapılmadı, konu geçiştirildi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Görüşme sırasında bakiyemin neden silindiğine dair açık, somut ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.
Hepsiburada hesabım 0543*****01 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Silinen yaklaşık 780 TL’lik Hepsipara bakiyemin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha ilgili ve açıklayıcı olmalarını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
